Preguntas Frecuentes
Explora nuestras Preguntas Frecuentes para obtener información clara y detallada sobre todo lo que necesitas saber. Desde detalles sobre nuestras políticas de envío y devoluciones hasta cómo cuidar tus joyas o personalizar un pedido, esta sección está diseñada para brindarte la mejor experiencia de compra. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Nuestro equipo estará encantado de asistirte directamente.
Sobre nuestros productos
Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad, como acero inoxidable bañado en oro de 14 kilates o en plata, garantizando elegancia, resistencia y durabilidad.
Sí, nuestras joyas son completamente hipoalergénicas. Están fabricadas con materiales libres de níquel, ideales para pieles sensibles.
¡Así es! Cada pieza está cuidadosamente diseñada y fabricada a mano para garantizar exclusividad, detalle y calidad en cada joya.
¡Claro! Podemos personalizar tus joyas con grabados únicos. Consulta nuestra sección de joyas personalizadas para más detalles y opciones disponibles.
Sobre pedidos y envíos
Sí, realizamos envíos tanto nacionales como internacionales. Puedes recibir nuestras joyas donde quiera que estés.
Nacional: Entre 24 y 72 horas.
Internacional: Aproximadamente 7 días hábiles.
Nota: Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto o festivos locales.
Península: 3,99 €
Baleares: 7,99 €
Internacional: 12 €
En pedidos superiores a 79 €, el envío es completamente gratis.
Sobre devoluciones y garantías
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra, siempre que la joya esté en perfecto estado y en su empaque original.
Si tu joya llega dañada, contáctanos inmediatamente por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del daño junto con tu número de pedido, y nos encargaremos de repararla o reemplazarla sin costo adicional.
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste normal.
Cuidados y mantenimiento
Aunque nuestras joyas son resistentes al agua, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos, agua salada y perfumes. Esto ayudará a preservar su brillo por más tiempo.
Limpia tus joyas con un paño suave de microfibra y jabón neutro. Después de lavarlas, déjalas secar al aire y asegúrate de guardarlas en un lugar seco.
Contacto y más información
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: vulkanojewels@gmail.com
WhatsApp: 648203404
Redes sociales: Instagram: @vulkanojewels
TikTok: @vulkanojewels
Todas nuestras colecciones están disponibles en nuestro sitio web, redes sociales y puntos de venta autorizados.
Nos encontrarás en nuestra tienda física ubicada calle Galileo, 63.