Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo VULKANO JEWELS (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en www.vulkanojewels.com o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en adelante, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, los términos «usted» y «su» se refieren a los usuarios de los Servicios, incluyendo clientes, visitantes del sitio web y cualquier otra persona cuya información se haya recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad para entender nuestras prácticas y cómo se gestiona su información.

Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, requerimientos legales o normativos. En caso de modificación, publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier medida adicional que pueda ser requerida por la ley aplicable.

Recopilación y Uso de Información Personal

Recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes para poder ofrecerle nuestros Servicios de la manera más eficiente. La información que recopilamos y utilizamos depende de la manera en que usted interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, utilizamos su información para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, aplicar los términos de uso y proteger nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios y terceros.

Información Personal que Recopilamos

La información personal que obtenemos sobre usted varía en función de cómo interactúa con el Sitio y cómo utiliza los Servicios. Nos referimos a “información personal” como cualquier dato que identifica o describe a una persona de manera individual. A continuación, se describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos:

Información Recopilada Directamente de Usted

Podemos recopilar la información que usted nos proporciona directamente a través de los Servicios, como:

Detalles de Contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del Pedido: Datos relacionados con la compra, como dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Atención al Cliente: Información proporcionada en las comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados a través del Sitio.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir ciertos datos personales. Si decide no proporcionarlos, es posible que no pueda utilizar dichas funciones.

Información Recopilada Automáticamente

También podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, “Datos de Uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo accede y utiliza el Sitio, información de su dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.

Información de Terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo:

Empresas de Soporte al Sitio y Servicios: Por ejemplo, proveedores como Shopify.
Procesadores de Pagos: Información de pagos para procesar transacciones, como datos bancarios, tarjeta de crédito o débito, y dirección de facturación.
Otros Terceros: Cuando visita nuestro Sitio, abre o interactúa con nuestros correos electrónicos o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar datos mediante tecnologías de rastreo, como cookies y balizas web.

Uso de su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios y Productos: Procesamos pagos, gestionamos pedidos, enviamos notificaciones relacionadas con su cuenta y gestionamos devoluciones y cambios de producto. También facilitamos la integración de su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar.
Marketing y Publicidad: Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, además de mostrar anuncios relevantes en nuestro Sitio y otros sitios web. Los residentes del EEE pueden consultar el art. 6 (1) (f) del RGPD como base legal para esta actividad.
Seguridad y Prevención de Fraude: Empleamos su información para detectar, investigar y actuar ante posibles actividades fraudulentas. Le recomendamos no compartir su nombre de usuario y contraseña para proteger su cuenta.
Atención al Cliente y Mejora del Servicio: Utilizamos su información para mejorar los Servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para facilitar la funcionalidad, mejorar el rendimiento y personalizar su experiencia. Para conocer más sobre las cookies que utilizamos en relación con Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies. Usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies; sin embargo, esto podría afectar su experiencia de usuario.

Divulgación de su Información Personal

Podemos compartir su información en los siguientes casos:

Proveedores y Terceros: Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos y proveedores de servicios de almacenamiento en la nube.
Socios Comerciales y de Marketing: Para ofrecer anuncios y servicios personalizados.
Con su Consentimiento: Si usted autoriza la divulgación para ciertos servicios o funciones.
Afiliados: Con nuestras empresas afiliadas en el grupo empresarial.
Transacciones Comerciales: En caso de fusiones o ventas, para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Seguridad y Retención de Datos

Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información personal; sin embargo, ninguna medida es infalible. El período de retención de datos varía según la naturaleza de los mismos y nuestras obligaciones legales.

Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal, como:

Acceso y Conocimiento
Eliminación
Corrección
Portabilidad
Restricción de Procesamiento
Revocación del Consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en elbeltxa2013s.l@gmail.com o a través de nuestra dirección: Calle de Galileo 63, Vulkano Jewels, Madrid, M, 28015, ES.