Política de Envíos

En Vulkano Jewels, cada pieza es cuidadosamente empaquetada y preparada para llegar hasta ti en óptimas condiciones. Sabemos lo importante que es recibir tu pedido de manera segura y puntual, por lo que trabajamos con proveedores de confianza y ofrecemos opciones de envío nacional e internacional. A continuación, te explicamos todos los detalles sobre nuestros tiempos de entrega, condiciones de envío y procedimientos para pedidos especiales o internacionales, garantizando así una experiencia de compra única y satisfactoria.

1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos recibidos en Vulkano Jewels son tramitados en un plazo máximo de 98 horas hábiles tras la confirmación de compra. Este tiempo de procesamiento incluye la preparación y empaquetado de los productos para su entrega a la empresa de transporte. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega para envíos nacionales es de 48 a 72 horas en días laborables. Por lo general, los pedidos son enviados a través de GLS, que le notificará antes de la entrega para facilitar la recepción. En caso de que la entrega no pueda realizarse por motivos ajenos a GLS, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones en Madrid, donde podrá recogerlo personalmente o solicitar un nuevo envío. Tenga en cuenta que, para reexpedir el pedido, deberá abonar nuevamente los gastos de envío según el método que prefiera.

2. Envíos Urgentes
Si necesita que su pedido sea enviado de manera urgente, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: vulkanojewelsinfo@gmail.com. Haremos todo lo posible por agilizar el proceso de envío para satisfacer sus necesidades de entrega rápida.

3. Envíos Internacionales y Aduanas
Para envíos internacionales fuera de Europa, Vulkano Jewels no puede garantizar un período de entrega específico debido a posibles retrasos en aduanas y otros trámites locales. En algunas ocasiones, los pedidos pueden ser retenidos en aduanas, lo cual puede generar costos adicionales por tasas de importación u otros cargos. Estos gastos adicionales, así como cualquier tarifa derivada de la tramitación aduanera, serán responsabilidad del comprador y deberán ser abonados en el momento de la entrega, si se aplican.

Importante: En general, los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas y cargos adicionales según la regulación del país de destino. Estos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador, independientemente del país al que se realice el envío.

4. Cambios de Dirección
Si necesita realizar un cambio en la dirección de entrega, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible tras realizar el pedido. Una vez que el paquete ha sido expedido, no será posible modificar la dirección de entrega. Le recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de su dirección antes de confirmar la compra para evitar posibles inconvenientes.

5. Restricciones de Envío
Por motivos logísticos, no realizamos envíos a apartados de correos a través de GLS. Asegúrese de proporcionar una dirección física válida donde pueda recibir su pedido de manera segura.

6. Información de Entrega
Los pedidos serán enviados a su destino mediante una empresa de transporte de confianza, generalmente GLS. Para garantizar una entrega exitosa, es esencial que nos proporcione la información completa y precisa de la dirección de envío, incluyendo el nombre completo del destinatario, dirección, código postal y cualquier otra información relevante que facilite la entrega.